Version 2.0.2 - 6 juillet 2023 - FR

Nous sommes heureux de vous présenter le nouveau Feedier 2.0.2 ! Cette version apporte des améliorations importantes dans plusieurs fonctionnalités.

Statuts de Propriété Personnalisés

Le statut d'appropriation est une fonctionnalité très importante de Feedier, qui vous permet d'ajouter un statut à chaque feedback afin que vous puissiez voir les actions attendues de votre équipe dans chaque scénario et les résoudre au fur et à mesure qu'ils arrivent. Cela vous permettra d'aligner la plateforme sur vos accords de niveau de service internes et de créer des flux de travail pour rendre chaque retour d'information exploitable.

Nous introduisons la possibilité pour les administrateurs d'équipe de mettre à jour les noms des statuts de propriété afin de les aligner sur vos processus et préférences internes. Grâce à cette mise à jour, vous pouvez personnaliser les statuts de propriété en fonction de vos besoins spécifiques.

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Cette fonction sera alignée sur les fonctionnalités dans lesquelles les statuts de propriété peuvent être utilisés :

1. Page de feedback : Les noms personnalisés des statuts de propriété seront affichés dans chaque statut de retour d'information sur la page de retour d'information, ce qui vous permettra d'identifier et de suivre facilement l'évolution des éléments de retour d'information sur la base de votre étiquette personnalisée.
   
   

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   Une fois le statut sélectionné, les statuts sont mis à jour

   
   
   

2. Page de propriété : La page d'appropriation reflétera également les noms modifiés du statut d'appropriation, assurant un suivi clair et précis des attributions de feedback au sein de votre organisation.
   
   

3. Filtres dans FQL sur le segment : Les statuts de propriété personnalisés seront automatiquement incorporés dans la section Filtres de la FQL. Cela signifie que vous pouvez facilement filtrer et segmenter le retour d'information en fonction des étiquettes de statut de propriété que vous préférez.

Les thèmes sont désormais accessibles dans le tableau d'activité

Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons apporté de grandes améliorations à notre tableau d'activité affiché par sentiment pour chaque sujet. En affichant le nom du sujet sélectionné, vous pouvez maintenant avoir une sélection de sentiment personnalisable où vous pouvez choisir quel sentiment vous préférez voir, vous pouvez choisir la quantité que vous souhaitez!

Comment accéder à un graphique d'activité affiché par sentiment.

1. Afficher le graphique par sentiment
   
   

2. Choisissez le sujet sur lequel vous voulez voir le sentiment
   
   

3. Choisissez les sentiments que vous voulez voir, la moyenne générale est la moyenne des sentiments.
   
   

4. Voir le graphique mis à jour
   
   

Ajout d'un score de sentiment moyen et d'un filtre d'ordre sur le graphique des réponses textuelles dans le rapport PDF en direct

Nous avons apporté les modifications suivantes à la conception et aux fonctionnalités du rapport Réponses textuelles dans les rapports Live PDF:

1. Affichage de la note moyenne de sentiment : Le rapport de réponse textuelle mis à jour inclut désormais la note moyenne de sentiment. Cette information précieuse vous permet d'obtenir une vue d'ensemble de la distribution des sentiments dans les réponses textuelles, facilitant ainsi une compréhension plus approfondie des tendances et des modèles de sentiments.
   
   

2. Options de tri des sentiments : Avec le rapport Réponse textuelle amélioré, vous avez désormais la possibilité de trier les sentiments du plus bas au plus haut ou vice versa. Cette fonction vous permet d'identifier rapidement les sentiments les plus répandus ou les plus aberrants dans vos données de feedback.

Archivage des enquêtes

Grâce à la nouvelle fonction d'archivage des enquêtes, vous avez désormais la possibilité d'archiver les enquêtes qui ne sont plus utilisées, en les supprimant de la page des enquêtes dans l'affichage normal. En archivant des enquêtes, vous pouvez organiser votre page d'enquêtes et vous concentrer sur les enquêtes actives qui requièrent votre attention, sans vous encombrer d'enquêtes obsolètes ou inutilisées. Malgré cela, toutes les données de l'enquête conservent leur fonctionnalité dans la plateforme.

Étapes de l'archivage d'une enquête:

Nous avons créé une catégorie "Archives". Lorsque vous classez une enquête dans cette catégorie, elle est automatiquement déplacée dans la section des archives, ce qui permet de la cacher de la page principale des enquêtes. Cette catégorie offre un moyen simple et intuitif de classer les enquêtes qui ne sont plus actives, mais dont les données restent accessibles en cas de besoin.

Pour le désarchiver, vous devez:

Merci

-Équipe Feedier